ESET 製品（ ESET ファミリー セキュリティや ESET パーソナル セキュリティなど）による誤検出につきまして


ESET 製品（ ESET ファミリー セキュリティや ESET パーソナル セキュリティなど）により、製品プログラムがウイルスやマルウェアとして誤検出される問題が発生しております。

すでに当社より ESET 社へ、一連の誤検出について報告をおこなっておりますが、ESET 社による対応までお時間がかかる場合がございます。お手数ではございますが、以下のページをご確認いただき、検出されたファイルの除外設定と、プログラムをスキャン対象から除外くださいますようお願いいたします。

 

▼ 特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/304?site_domain=private
※ キヤノンITソリューションズ社のページに遷移します。

▼ 特定のファイル/フォルダーを検査対象から除外する
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/168?site_domain=private
※ キヤノンITソリューションズ社のページに遷移します。

 

お客様にはご心配とご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。